;
Ошибки в общении с пожилым человеком
Одной из самых важных задач, стоящих перед лицом, осуществляющим уход за пожилыми людьми, является овладение методами эффективного общения, которые позволят построить близкие отношения и безопасную, дружескую обстановку. Какие ошибки можно допустить в общении с пожилым человеком и что можно сделать, чтобы их избежать?
Индивидуальный подход, безусловно, является залогом успеха
Каждый пациент нашего Пансионата Уют, индивидуален, имеет специфический характер, опыт или заболевания, которые необходимо учитывать. Есть несколько правил, которых всегда следует придерживаться, чтобы иметь возможность построить правильные отношения. Давайте рассмотрим их на примере самых распространенных ошибок в общении со старшим.
Быстро давать советы и обучать
Проявление интереса к проблемам другого человека должно быть здоровым и уравновешенным. Благодаря этому няня может не только установить с подопечным нить взаимопонимания, но и заставить его сохранять более открытый настрой, что, безусловно, облегчит повседневное выполнение обязанностей. Поэтому стоит избегать чрезмерно назидательного тона, а давать советы с предельной деликатностью.
Прерывание
Ошибкой в общении с пожилым человеком является не только прерывание речи, но и побуждение или окончание предложения самостоятельно. Проблемы с памятью и выражением мнения, столь распространенные у пожилых людей, требуют большого терпения. Старайтесь сохранять сердечный, открытый настрой и как можно деликатнее намекайте на пропущенное слово.
Иногда подопечному требуется некоторое время, чтобы сформировать мысль. Он будет чувствовать себя более комфортно, если сможет сам задавать темп обсуждения.
Это может проявляться по — разному, в основном из — за неподходящего языка тела. Кивки и поддержание зрительного контакта будут выражать интерес невербально, так же как и избегать сложных анекдотов, частых упоминаний и придерживаться первоначальной темы.
С пожилыми людьми, особенно с нарушениями слуха или зрения, следует говорить медленно, четко и формулировать как можно проще. Всегда следите за тем, чтобы старший слушал вас и понимал, что вы говорите, например, формулируя уточняющие вопросы.
Предупреждение
Предложение, начинающееся со слов «Если ты не успокоишься…», обычно имеет противоположный эффект. Поддержание здоровой дистанции часто оказывается более эффективным, когда вы пытаетесь справиться с ситуацией и успокоить подопечного.
Стоит рассмотреть обстоятельства и возможные причины поведения старшего. Гнев и агрессия часто сигнализируют о более крупной проблеме, на фоне которой все попытки обсуждения обречены на провал.
Касаясь темы предупреждения, стоит упомянуть, что предупреждающие сообщения должны отправляться старшему каждый раз, когда мы хотим выполнить действие с его участием. Во время ежедневного ухода, прогулок, занятий сообщают о том, что произойдет через мгновение. Скажите, что сейчас вы возьмете старшего за руку, а затем попросите его двигаться. Таким образом, вы позаботитесь о чувстве безопасности подопечного и избежите нервных реакций, вызванных удивлением.
Неоднозначность выражения
Эта ошибка в общении с пожилым человеком приводит ко многим недоразумениям. К счастью, этого можно легко избежать. Недвусмысленный язык не оставит места для догадок, а избегание умственных сокращений и использование фактов поможет усилить сообщение.
Как сделать так, чтобы подопечный понял содержание сообщения? Методы так называемого активное слушание. Прямо цитируйте или резюмируйте соответствующие отрывки, перефразируйте слова старшего и задавайте наводящие вопросы.
Правильное общение с пожилыми
Качество последующих контактов с подопечным часто зависит от первого впечатления. Несоответствующая мимика или тон голоса могут серьезно разрушить отношения. Говорите спокойно, короткими предложениями. Прежде чем начать разговор, обратите внимание на:
- люди, которые принимают в нем участие (например, их возраст, физическое и психическое состояние),
- то, как вы говорите (включая адаптацию интонации и словарного запаса к обстоятельствам),
- твоя цель,
- понимания сообщения.
Помните: состояние здоровья пациента может потребовать от лица, осуществляющего уход, применения специальных процедур.
Специализированный дом для пожилых людей и людей с ограниченными возможностями во Львове — УЮТ
НАШИ УСЛУГИ
- Уход за лежачими больными.
- Реабилитация после инсульта и травмы головного мозга.
- Уход за людьми с болезнью Альцгеймера.
- Уход за пожилыми людьми.
- Уход за людьми с деменцией.
- Круглосуточный уход — помощь в передвижении, одевании, питании, прогулках, бытовых мероприятиях.
- Уход за пожилыми людьми с сахарным диабетом.
- Уход за пациентами с переломом шейки бедра.
- Реабилитация после инсульта и инфаркта.
- Реабилитация после перелома шейки бедра.
- Услуги трансфера по Львову и области.
- Международная медицинская перевозка.
uarenamed@gmail.com — для клиентов